这是一款专为苏州市民打造的医疗健康服务平台，由当地卫生健康委员会官方推出，旨在解决看病挂号难、排队久等实际问题。作为对接苏州12320服务平台的便民应用，它整合了全市86家医疗机构的挂号资源，包括苏州大学附属第一医院、苏州市立医院等13家重点医院的线上全流程服务，从预约挂号到扫码取药，真正实现一部手机走完就医全流程。
软件介绍
平台最核心的功能是覆盖门诊全流程的智能化服务。用户通过它可以直接预约全市23家医院的号源，支持按科室、医生或时间段自由选择。挂号成功后，手机上就能完成签到取号，实时查看排队叫号进度，避免错过就诊。检查报告会自动推送至手机，连药房取药也只需扫描条形码，彻底告别纸质单据。此外还整合了妇幼线上建卡、体检报告查询、健康档案管理等延伸功能，甚至连住院业务办理和预防接种服务也能线上操作。对于家庭用户，特别开发了家庭圈功能，实名认证后可为子女或老人代办挂号、缴费等业务，最多可添加5名家庭成员。
软件亮点
最让人惊喜的是其智能导诊功能——哪里疼痛点哪里，系统会自动推荐对应科室，对不熟悉分科的用户特别友好。所有操作都支持医保线上支付，绑定市民卡后还能享受诊间结算，缴费时自动扣除医保部分。针对突发情况，设有今日挂号通道，能快速锁定当天剩余号源。夜间儿科急诊挂号、核酸检测预约等特色服务也一应俱全。系统会实时更新各医院床位和排队情况，比如市立医院本部的候诊人数、中医院的空余号源等，方便用户决策。数据方面严格对接医院HIS系统，号源信息与医院窗口完全同步。
软件特色
深度对接医疗机构信息系统是其技术优势。不仅与医院HIS系统直连实现实时结算，还能通过CIS系统推送检查报告，影像报告甚至支持放大查看细节。整合了全市二级以上公立医院的检验数据，血常规、CT等报告永久保存。独创的先看病后付费模式已在部分医院试点，信用良好的用户可离院后72小时内支付费用。对于慢性病患者，提供用药提醒和复诊预约联动服务，挂号时会自动关联历史处方。语音服务功能则方便老年人操作，关键步骤都有语音提示。
软件优势
全流程无纸化操作节约了大量时间，从挂号到取药平均节省2小时以上。覆盖范围持续扩展，现已包含姑苏区所有社区卫生服务中心，后期将纳入更多民营机构。数据安全性方面采用银行级加密，支付环节由苏州银行提供技术保障。特别优化了低版本安卓系统的兼容性，华为老机型也能流畅运行。对于操作问题，12320热线提供7×12小时人工指导。更新频率保持在每月1-2次，近期新增了中医体质辨识、献血记录查询等实用功能。
软件点评
实际使用中，其流畅的预约流程和清晰的引导设计获得普遍好评。有用户反馈：智能导诊像随身医生，腰疼时精准推荐骨科，再不用在分诊台纠结。家庭圈功能尤其受宝妈群体欢迎，给孩子挂号时自动匹配儿科专家号源。虽然偶尔存在系统卡顿，但开发团队响应迅速，最近版本已显著提升稳定性。部分医院的自助机尚未支持扫码功能，仍需手动输入门诊号，这点有待改进。作为区域性医疗平台的标杆，确实让看病像点外卖一样简单的愿景成为可能。
